← Wróć do spisu treści (Pomoc)
Zebraliśmy najczęstsze pytania użytkowników wraz z krótkimi odpowiedziami. Przy każdym zagadnieniu wskazujemy artykuł, w którym znajdziesz szczegóły.
Licencja i instalacja
Jakie są wymagania, by uruchomić program?
Windows 10/11, połączenie z internetem do wysyłek elektronicznych i trochę miejsca na dysku na bazę. → *Instalacja i wymagania systemowe*.
Jak aktywować program?
Wprowadź klucz licencyjny w oknie aktywacji. → *Aktywacja licencji*.
Czy po wygaśnięciu subskrypcji aktualizacji stracę dane?
Nie. Program i dane działają nadal; subskrypcja dotyczy tylko prawa do nowych aktualizacji.
Dane i bezpieczeństwo
Gdzie są przechowywane moje dane?
W bazie danych programu (lokalnie lub na serwerze w sieci). → *Baza danych i kopie zapasowe*.
Jak zabezpieczyć się przed utratą danych?
Wykonuj regularne kopie zapasowe na osobnym nośniku. → *Bezpieczeństwo i kopie danych*.
Faktury i KSeF
Jak wystawić fakturę?
W module *Sprzedaż → Faktury* kliknij *Dodaj* i uzupełnij pozycje. → *Wystawianie faktur*.
Czy program wysyła faktury do KSeF?
Tak, obsługuje KSeF 2.0 — wysyłkę i odbiór e-faktur. → *KSeF 2.0*.
VAT, JPK i deklaracje
Jak rozliczyć VAT?
Prowadź rejestry VAT i generuj plik JPK_V7. → *Rejestry VAT*, *Pliki JPK_V7M/V7K*.
Czym podpisać e-deklarację?
Podpisem kwalifikowanym lub danymi autoryzacyjnymi (kwota przychodu). → *Podpis i dane autoryzacyjne*.
Co to jest UPO?
Urzędowe Poświadczenie Odbioru — elektroniczny dowód złożenia dokumentu. → *e-Deklaracje i UPO*.
Podatek dochodowy
Czy program liczy zaliczki PIT?
Tak, automatycznie z KPiR/ryczałtu i składek ZUS. → *Zaliczki na podatek dochodowy (PIT)*.
Jak złożyć zeznanie roczne?
Program przenosi dane z ewidencji do PIT-28/36/37. → *Zeznania roczne PIT*.
Biuro rachunkowe
Czy obsłużę wielu klientów?
Tak, wersja dla biur umożliwia operacje zbiorcze i masowe wysyłki. → *Biuro — konfiguracja i klienci*, *Biuro — rozrachunki i masowe wysyłki*.
Wymagania i instalacja
Czy program działa na komputerach Mac lub Linux?
Program jest przeznaczony dla systemu Windows (10/11). Na komputerach Mac lub Linux uruchomisz go jedynie w środowisku wirtualnym z systemem Windows. → Instalacja i wymagania systemowe.
Czy do pracy potrzebny jest stały dostęp do internetu?
Nie. Bieżąca praca (wystawianie faktur, księgowanie) odbywa się lokalnie. Internet jest potrzebny do aktywacji licencji oraz wysyłek elektronicznych (pliki JPK, e-deklaracje, KSeF). → e-Deklaracje i UPO.
Na ilu komputerach mogę zainstalować program?
Zależy to od liczby stanowisk w Twojej licencji. Jeśli pojawi się komunikat „licencja zajęta na innym stanowisku", zweryfikuj liczbę stanowisk lub dokup kolejne. → Rozwiązywanie problemów.
Jak przenieść program i dane na nowy komputer?
Wykonaj kopię zapasową bazy na starym komputerze, zainstaluj program na nowym, odtwórz kopię i ponownie aktywuj licencję. → Baza danych i kopie zapasowe, Aktywacja licencji.
Firmy i formy opodatkowania
Czy mogę prowadzić w programie więcej niż jedną firmę?
Tak — w wersjach obsługujących wiele podmiotów dodajesz kolejne firmy i przełączasz się między nimi. To podstawowy mechanizm pracy biur rachunkowych. → Dodanie firmy, Biuro — konfiguracja i klienci.
Czy mogę rozliczać różne formy opodatkowania (KPiR i ryczałt)?
Tak. Formę opodatkowania ustawiasz osobno dla każdej firmy, więc w jednym programie poprowadzisz zarówno KPiR, jak i ryczałt. → KPiR, Ryczałt.
Czy program liczy amortyzację środków trwałych?
Tak — po wprowadzeniu środka trwałego oraz ustawieniu metody i stawki program automatycznie nalicza odpisy i księguje je w odpowiednim okresie. → KPiR — rejestry i typy dokumentów.
Aktualizacje i pomoc techniczna
Czy program aktualizuje się na bieżąco?
Program regularnie otrzymuje aktualizacje (zmiany w przepisach, nowe formularze, poprawki). Warto instalować je na bieżąco — roczna subskrypcja aktualizacji jest zwykle wliczona w cenę licencji. → Instalacja i wymagania.
Co zrobić, gdy plik JPK lub deklaracja zostanie odrzucony?
Odczytaj treść komunikatu błędu — najczęstsze przyczyny to brak wymaganego oznaczenia, niezgodna kwota przychodu (dane autoryzacyjne) lub problem z podpisem. → Rozwiązywanie problemów.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Sprawdź Słowniczek pojęć oraz Rozwiązywanie problemów, a w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną.